工业和信息化部中小企业司委托中国通信学会开展的推进我国中小企业信息化项目调研结果显示，中小企业信息化大多处于单向应用，没有达到全面集成应用阶段，小微企业内部信息化程度较低。尽管80%以上的中小企业拥有自己的网站，但75%以上的中小企业使用的是2兆以下的宽带，难以承受视频业务和基于云的业务。同时，微型企业建站率不足50%。此外，电信运营商目前给中小企业提供的信息化服务还较初级，面向中小企业的产品覆盖率偏低。

    中小企业在生产、管理、销售、服务等各环节，都需要信息化的手段予以实现。目前，我国中小企业生存发展环境较为复杂。“中小企业平均寿命约3.7年，远远低于欧美和日本。迫切需要加大信息化普及力度，提高创新能力和管理水平，帮助开拓国内外市场，实现转型升级。”工业和信息化部中小企业司调研员刘怡说。

    调研还发现，中小企业在投资信息化后，多数没有真正从信息化建设中得到期望的回报，这很大程度上阻碍了中小企业信息化的发展。外部信息化环境和建设成本也直接影响到中小企业信息化的推广。

    “这不仅需要政府部门加强中小企业信息化社会服务体系建设，也需要运营商和其他厂商从网络、硬件、软件、平台等多方面完善。”刘怡说。

    工业和信息化部总工程师朱宏任表示，工信部已将推进中小企业信息化作为“十二五”扶持中小企业工作重点，并通过实施中小企业公共服务平台网络建设工程、中小企业信息化推进工程等，为其提供经济、便捷的信息化和专业化服务，带动中小企业低成本、低风险地迈入信息化门槛。

    中国移动、中国联通、中国电信三大运营商也表示，将通过加强信息基础网络建设，加大互联网数据中心建设，构建中小企业信息化的云服务等为中小企业提供更有效的服务。